Usein kysyttyjä kysymyksiä | BiljettShop.se Ohita sisältöön

Usein kysytyt kysymykset

Miksi lippuihin on painettu muu kuin asiakkaan nimi?
BiljettShop.se ostaa ja vaihtaa lippuja jälkimarkkinoilla. Lippuun/lippuihin on painettu sen henkilön tai yrityksen nimi, joka osti liput suoraan järjestäjältä. Järjestäjä ei anna tapahtumalipuille palautusoikeutta, joten ostajat, jotka eivät ole itse voineet käyttää lippuja, ovat myyneet ne meille. Ruotsissa liput eivät ole henkilökohtaisia, joten lippuun painetulla nimellä ei ole merkitystä.
 
Miksi lippuihin on merkitty alempi/korkeampi hinta kuin asiakas on maksanut?
Lippuihin painettu hinta on ns. Face Value, joka on järjestäjän hinta ensimmäisen myynnin yhteydessä. BiljettShop.se ostaa, vaihtaa ja myy lippuja erilaisiin tapahtumiin jälkimarkkinoilla ja kysyntä ja tarjonta markkinoilla vaikuttavat tarjoamamme palvelun hintaan. Hintaan vaikuttaa myös ostoprosessiin käytetty aika ja kustannukset.
 
Miksi en voi nähdä varattavia paikkanumeroita?
BiljettShop.se ostaa, vaihtaa ja myy lippuja, jotka on jaettu erilaisiin hintaryhmiin mm. esiintymislavaan olevan etäisyyden tai äänenlaadun perusteella. Tarkemmat paikkatiedot saat soittamalla BiljettShop.se:n asiakaspalveluun.
 
Mitä yksittäispaikka tarkoittaa?
Se tarkoittaa, että paikat eivät ole vierekkäin, vaan hajallaan.
 
Mitä voin tehdä, jos tapahtuman liput on tilapäisesti loppuunmyyty?
Napsauta kiinnostusilmoitusta haluamasi tapahtuman vieressä ja täytä sitten sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Kun BiljettShop.se saa taas lippuja myyntiin, kaikille kiinnostusilmoituksen jättäneille henkilöille lähetetään tekstiviesti/sähköpostiviesti. Sen jälkeen liput myydään tilausjärjestyksessä.
 
Voinko olla varma, että liput ovat aitoja?
Koska markkinoilla liikkuu väärennettyjä lippuja, BiljettShop.se käyttää teknisiä apuvälineitä lippujen aitouden varmistamiseen. BiljettShop.se takaa AINA, että toimitetut liput ovat 100 % aitoja.
 
Milloin ja mihin liput toimitetaan?
Kun maksu on kirjautunut tilillemme, tilaus pakataan ja lähetään postitse, yleensä samana päivänä, jos kauppa on toteutunut arkipäivänä ennen klo 17.00. Tiettyjen tapahtumien yhteydessä liput voidaan toimittaa sähköpostilla tai ne voidaan noutaa tapahtumapaikan läheisyydestä ennen tapahtuman alkua. Suuren kysynnän yhteydessä saattaa kulua pari päivää ennen kuin tilaus lähetetään postitse. BiljettShop.se takaa, että asiakas saa liput ennen tapahtuman alkua.
 
Voiko BiljettShop.se auttaa etsimään lippuja toiseen tapahtumaan, jota ei ole myynnissä osoitteessa www.biljettshop.se?
Ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse, niin katsotaan voimmeko auttaa.
 
Mitä tapahtuu, jos tapahtuma, johon asiakas on ostanut liput BiljettShop.se-verkkokaupasta, peruuntuu?
Ostaja on itse velvollinen tarkastamaan onko tapahtuma peruuntunut tai siirretty. Tapahtuman peruuntuessa asiakas voi vaatia järjestäjää tai hänen edustajaansa lunastamaan liput lippuun painettuun hintaan*. Liput voidaan useimmiten palauttaa ATG- tai Ticnet-myyntipisteisiin lipputyypistä riippuen. Jos tapahtuman päiväys siirtyy, ostetut liput ovat voimassa.  * Lippujen painetut hinnat löytyvät täältä.
 
Miten asiakas voi luottaa siihen, että tilaus lähetetään?
BiljettShop.se on rekisteröity yritys, joka on ennakkoperintärekisterissä. Yrityksen tavoitteena on kehittää jatkuvasti toimintaansa. Jos asiakas on epävarma lippuostoksestaan, suosittelemme lipun ostamista laskua vastaan. Tämä tarkoittaa, että liput lähetetään yhdessä laskun kanssa kirjatussa kirjeessä ja asiakkaalla on 14 päivää aikaa maksaa laskunsa. Tämä maksutapa on ainoa, jossa liput maksetaan "jälkikäteen", ts. asiakas saa tuotteen ennen maksua.
 
Onko mitään mahdollisuuksia vaihtaa ostettuja lippuja, esim. jos asiakas haluaa seisomapaikan istumapaikan sijaan?
Ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse, niin yritämme ratkaista asian vaihtopalkkiota vastaan.
 
Miten tilaus maksetaan?
BiljettShop.se-verkkokaupassa on käytettävissä useita maksutapoja. Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat osittain siitä, kuinka lähellä tapahtuman ajankohta on. Yleisimmät maksuvaihtoehdot ovat: verkkopankkisiirto, pankkikortti, luottokortti, PlusGiro, postiennakko ja lasku. Lisätietoja on kohdassa Toimitus/Maksu.
 
Onko laillista myydä lippuja jälkimarkkinoilla?
Tietyissä maissa säädellään tapahtumalippujen myyntiä jälkimarkkinoilla. Ruotsissa tapahtumalippujen myynnille jälkimarkkinoilla ei ole mitään laillisia esteitä. BiljettShop.se on rekisteröity yritys, joka on ennakkoperintärekisterissä.
 
Onko mahdollista peruuttaa lippukauppa ja palauttaa liput BiljettShop.se-verkkokauppaan?
Etämyyntilain mukainen peruutusoikeus ei koske tapahtumalippujen myyntiä. Kun asiakas on hyväksynyt kauppaehdot ja tehnyt tilauksensa, lippukauppaa ei voi enää peruuttaa.