Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna vi får. Om du undrar något annat är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst!

Hur kan ni sälja biljetter när arrangören säger att det är slutsålt?

Vi är en marknadsplats för andrahandsbiljetter. Det innebär att vi köper in biljetter från personer eller företag som fått förhinder och inte längre kan gå. På så sätt kan vi erbjuda dig chansen att se din favoritartist även när det officiellt är fullbokat!

Varför står det ett annat namn på min biljett?

Eftersom vi säljer biljetter i andra hand står ofta ursprungsköparens namn kvar på biljetten. Detta är helt normalt och påverkar inte giltigheten. I Sverige är evenemangsbiljetter i regel inte personliga, så du kan vara helt lugn – biljetten gäller för dig som innehavare.

Varför skiljer sig priset på biljetten från det jag betalade?

Priset som står tryckt på biljetten är det ursprungliga priset (Face Value). Eftersom vi verkar på en andrahandsmarknad styrs våra priser av tillgång och efterfrågan. Ibland kan priset vara högre för populära evenemang där det är svårt att få tag på biljetter, och ibland lägre. Priset speglar också den service och trygghet vi erbjuder för att du ska få en säker affär.

Kan jag se exakt vilken plats jag får?

Vi säljer biljetter baserat på kategorier (t.ex. Parkett, Läktare, Ståplats). Vi strävar alltid efter att ge dig de bästa möjliga platserna inom den kategori du valt. För mer specifik information om platser till ett visst evenemang är du välkommen att kontakta oss.

Vad innebär "Singelplats"?

Om du bokar en singelplats innebär det att platsen är ensam. Bokar ni flera singelplatser kommer ni alltså inte att sitta bredvid varandra, utan utspritt i lokalen.

Vad gör jag om biljetterna är slut till evenemanget jag vill gå på?

Ge inte upp! Använd vår funktion för Intresseanmälan. Klicka i rutan vid evenemanget och fyll i din e-post och mobilnummer. Så fort vi får in fler biljetter skickar vi ett meddelande till alla som väntar. Då gäller först till kvarn!

Är biljetterna äkta?

Ja, absolut. Vi på BiljettShop.se garanterar att alla biljetter du köper av oss är 100 % äkta. Vi kontrollerar noggrant alla biljetter för din trygghet.

Vad händer om evenemanget ställs in?

Om ett evenemang blir inställt eller flyttat är det viktigt att du håller koll på information från arrangören. Vid inställt evenemang återbetalas det tryckta priset på biljetten (exklusive serviceavgifter) av arenan/arrangören. Gäller det ett nytt datum brukar köpta biljetter oftast gälla även då.

Är det säkert att handla hos er?

Ja, BiljettShop.se är ett registrerat svenskt företag med F-skattsedel och vi har funnits länge i branschen. Vi månar om våra kunder. Känner du dig osäker rekommenderar vi att du väljer faktura som betalsätt (t.ex. via Klarna). Då får du biljetterna först och betalar sen – tryggt och enkelt!

Vilka betalsätt erbjuder ni?

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, inklusive kortbetalning, direktbetalning via bank, Swish och faktura. Alternativen kan variera lite beroende på hur nära inpå evenemanget det är.

Är det lagligt att köpa och sälja biljetter i andra hand?

Ja, i Sverige är det helt lagligt att köpa och sälja evenemangsbiljetter på andrahandsmarknaden. Det finns inga laghinder för detta.

Kan jag ångra mitt köp?

Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätt vid köp av evenemangsbiljetter. När köpet är genomfört är det bindande. Dock erbjuder vi 14 dagars ångerrätt specifikt för andrahandsbiljetter enligt våra köpvillkor, läs gärna mer där för detaljer.

Vad gäller för åldersgränser?

Åldersgränser på evenemang är strikta och gäller ofta även i målsmans sällskap. Detta beror på myndighetskrav kring ljudnivåer för att skydda barns hörsel. Kontrollera alltid vad som gäller för just ditt evenemang innan du bokar.