Vanliga frågor

Hur kan BiljettShop.se sälja biljetter när arrangören påstår att evenemanget är slutsålt?

Vi köper, byter och säljer biljetter till olika evenemang på en andrahandsmarknad. Detta innebär att biljetterna tidigare är sålda av arrangörers ombud. Arrangörer ger ingen returrätt på evenemangsbiljetter, så köpare som inte kan utnyttja sina biljetter har sålt de till oss.

Varför står det ett annat namn än kundens eget tryckt på biljetterna?

BiljettShop.se köper och byter biljetter på en andrahandsmarknad. Det namn som står tryckt på biljetten/biljetterna är den person eller det företag som köpt biljetterna i första hand av arrangörens ombud. Arrangörer ger ingen returrätt på evenemangsbiljetter, så köpare som inte kan utnyttja sina biljetter har sålt de till oss. Alla biljetter är opersonliga i Sverige, så det tryckta namnet saknar betydelse.

Varför står det ett högre/lägre pris på biljetterna än det pris som kunden har betalat?

Det pris som är tryckt på biljetterna är s.k. Face Value, vilket är arrangörens pris vid första försäljningstillfället. BiljettShop.se köper, byter och säljer biljetter till olika evenemang på en andrahandsmarknad och priset på den tjänst som vi utför styrs av tillgång och marknadens efterfrågan. Priset är även beroende av den tid och kostnad som inköpsprocessen krävt.

Varför kan man inte se exakt vilket platsnummer som man kan boka?

BiljettShop.se köper, byter och säljer biljetter, vilka delas in i olika priskategorier bl.a. beroende av avstånd till scenen och ljudkvalitet. För närmare platsinformation var vänlig ring kundtjänst på BiljettShop.se.

Vad innebär singelplats?

Det innebär att platserna inte är i rad, utan är spridda platser.

Om biljetterna är tillfälligt uppbokade till ett evenemang, vad kan kunden göra då?

Klicka i rutan intresseanmälan vid det önskade evenemanget och fyll därefter i e-postadress samt mobiltelefonnummer. När BiljettShop.se åter har biljetter till försäljning skickas ett sms/e-mail till samtliga personer som lämnat en intresseanmälan. Efter det gäller först till kvarn.

Kan kunden vara garanterad att biljetterna är äkta?

Det förekommer falska biljetter på marknaden men BiljettShop.se garanterar ALLTID att levererade beställningar är 100 % äkta.

När och var levereras biljetterna?

Så snart betalning från kunden har inkommit packas dess beställning som sedan skickas med post eller via e-post. Vanligen skickas biljetterna samma dag som köpet har genomförts om det sker före kl. 17:00 en vardag. Vid stor efterfrågan på biljetter kan det eventuellt dröja ett par dagar innan beställningen skickas med post/e-post. BiljettShop.se garanterar att kunden får sin beställning innan evenemangsstart.

Vad händer om ett evenemang blir inställt som kunder har köpt biljetter till av BiljettShop.se?

Vid de få tillfällen som evenemang blir inställda eller framflyttade gäller att köparen själv är ansvarig att kontrollera detta. Vid eventuell återlösen återbetalas priset som är tryckt* på biljetten av arenan/arrangören, dock ej service- och distributionsavgifter .* Tryckt pris på biljetterna finns här. Vid tillfällen då evenemang byter datum gäller redan köpta biljetter.

Hur kan kunden lita på att beställningen skickas?

BiljettShop.se är ett registrerat företag med F-skattsedel. Företaget har som mål att ständigt utveckla sin verksamhet. Om kunden känner sig osäker kan ett biljettköp mot faktura rekommenderas. Detta innebär att biljetterna skickas tillsammans med fakturan i ett rekommenderat brev eller i e-postmeddelandet med biljetter och kunden har då 14 dagar på sig att betala fakturan. Detta betalsätt är det enda där man betalar i "efterskott", dvs man får produkten i handen innan betalning har skett.

Hur betalar man sin beställning?

Det finns olika betalningsalternativ vid köp hos BiljettShop.se. Alternativen beror även en del på hur lång tid kvar det är till evenemanget. De betalningsalternativ som oftast går att välja är: internetbanköverföring, bankkort/kreditkort, faktura och olika mobila betalningsalternativ.

Är det lagligt att handla med biljetter i andra hand?

I vissa länder finns regleringar gällande evenemangsbiljetter på andrahandsmarknaden. I Sverige finns inga lagliga hinder mot att köpa, byta eller sälja evenemangsbiljetter i andra hand. BiljettShop.se är ett registrerat företag med F-skattsedel.

Är det möjligt att ångra sitt biljettköp och lämna tillbaka biljetterna till BiljettShop.se?

Ångerrätt gäller inte på evenemangsbiljetter enligt distansavtalslagen. När kunden har godkänt köpvillkoren och genomfört sin beställning kan biljettköpet således inte ångras. Vid andrahandsbiljetter gäller 14-dagars ångerrätt, se våra köpvillkor.

Hur är det med åldersgränser?

Åldersgränser gäller även i målsmans sällskap. Det är pga Socialstyrelsens rekommendation angående ljudnivåbegränsningar för barn som arrangören väljer att tillämpa denna åldersgräns.